Grüner Versandschutz

Letzte Aktualisierung am 25. Mai 2023

Was ist grüner Versandschutz?

Green Shipping Protection ist ein gemeinsamer Service von Seel und AIKE. Es deckt verspätete, beschädigte und verlorene Gegenstände ab, die die folgenden Kriterien erfüllen:

Verspätung: Inländische Pakete, die nicht vor dem 10. Tag nach Auftragserfüllung (d. h. dem Datum, an dem die Bestellung von AIKE versendet wird) zugestellt werden, oder internationale Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verspätet. Die Entschädigung für verspätete Pakete beträgt 5 USD. (Wenn die Bestellung nicht in USD abgewickelt wird, erfolgt die Entschädigung in der Währung der Transaktion. Wenn sich beispielsweise eine Bestellung in Euro verzögert, beträgt die Entschädigung 5 €.)

Schäden: Der grüne Versandschutz deckt Artikelschäden ab, die so weit gehen, dass die Artikel unbrauchbar, offensichtlich zerbrochen, zerbrochen, verbogen (wenn nicht biegbar), zerdrückt usw. sind, deckt jedoch keine kosmetischen Schäden (Kratzer, Dellen usw.) ab. ), Herstellungsschäden, Verpackungsfehler oder nicht versiegelte Artikel. Der Schadensersatz für beschädigte Artikel beträgt bis zur Höhe des für den Kaufgegenstand(e) gezahlten Wertes.

Verlust: Inländische Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden (d. h. dem Datum, an dem die Bestellung von AIKE versendet wird), oder internationale Pakete, die nicht vor dem 60. Tag nach Auftragserfüllung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entschädigung für verlorene Pakete entspricht dem Wert, der für die gekauften Artikel gezahlt wurde.

Hinweis: Die Gesamtvergütung für einen Versicherungsschutz beträgt bis zu dem tatsächlich für den/die Gegenstand(e) gezahlten Wert.

Wie kann ich den Green Shipping Protection nutzen?

Beim Bezahlvorgang können Käufer gegen eine geringe Gebühr den Green Shipping Protection hinzufügen, um ihre Bestellung vor Beschädigung, Verlust oder Verzögerungen zu schützen. Mit Green Shipping Protection entschädigt Seel den Käufer, wenn die Bestellung eines Käufers beschädigt ist, sich bei der Lieferung verzögert oder während des Transports verloren geht, mit einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung in Form einer Prepaid-Visa-Karte per E-Mail, sobald der Paketstatus überprüft wurde.

Wie löst Green Shipping Protection die Versandprobleme des Käufers ?

Die Kundenerfahrung von Green Shipping Protection ist wie folgt:

  • Käuferbestellungen bei AIKE mit aktiviertem Green Shipping Protection.
  • Der Käufer erhält eine E-Mail mit den Details zum Green Shipping Protection-Schutz sowie Anweisungen zum Melden eines Problems.
  • Wenn das Paket des Käufers während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder sich verspätet, kann er das Problem über das Seel Claim Portal melden.
  • Seel wird das Problem anhand der Richtlinien/Richtlinien bewerten, um festzustellen, ob das gemeldete Bestellproblem für eine Auszahlung in Frage kommt.
  • Wenn das gemeldete Problem tatsächlich zutrifft, wird dem Käufer automatisch eine Rückerstattung per E-Mail mit einer Prepaid-Kreditkarte zugesandt. Wenn das gemeldete Problem nicht zutrifft, wird eine E-Mail an den Käufer gesendet, um ihn über die Ablehnung und den Grund zu informieren.
  • Während der gesamten Benutzerreise können Käufer jederzeit ihre Versicherungsdetails und ihren Status über die Tracking-Seite überprüfen (Sie können „Meine Bestellung verfolgen“ in den Website-Richtlinien finden).

Um sich für die Auszahlung zu qualifizieren, müssen Käufer die Meldepflichten für Probleme erfüllen:

  • Verluste, bei denen das Paket nicht zugestellt wird, dürfen bei inländischen Sendungen frühestens 30 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum und bei internationalen Sendungen frühestens 60 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum gemeldet werden.
  • Schäden am Lieferort des Pakets müssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.
  • Verzögerungen bei der Zustellung des Pakets dürfen bei Inlandssendungen frühestens 10 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum und bei internationalen Sendungen frühestens 30 Tage nach dem Auftragserfüllungsdatum gemeldet werden.
  • Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.

Wie viel kostet ein grüner Versandschutz?

Der Green Shipping Protection steht den Käufern zum Kauf auf der Warenkorbseite zur Verfügung. Die Kosten für den Green Shipping Protection hängen von der Währung ab, die der AIKE Direct Store verwendet, und werden in der Währung des Shops angegeben. Hier ein Beispiel: Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von weniger als 100 USD haben, wird der Green Shipping Protection mit einem festen Satz von 0,98 USD berechnet. Für Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von mehr als 100 USD haben, wird der Green Shipping Protection auf der Grundlage proprietärer Risikofaktoren auf Basis von 1,5–5 % des Gesamtwerts des Warenkorbs berechnet (z. B. wenn eine Bestellung 150 USD mit einem Satz von 1,5 % kostete). dann würde Green Shipping Protection 2,25 USD kosten). Es ist eine winzige Summe, obwohl Sie von diesem Service viel profitieren können.