Gr√ľner Versandschutz

Letzte Aktualisierung am 25. Mai 2023

Was ist gr√ľner Versandschutz?

Green Shipping Protection ist ein gemeinsamer Service von Seel und AIKE. Es deckt versp√§tete, besch√§digte und verlorene Gegenst√§nde ab, die die folgenden Kriterien erf√ľllen:

Versp√§tung: Inl√§ndische Pakete, die nicht vor dem 10. Tag nach Auftragserf√ľllung (d. h. dem Datum, an dem die Bestellung von AIKE versendet wird) zugestellt werden, oder internationale Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserf√ľllung zugestellt werden, gelten als versp√§tet. Die Entsch√§digung f√ľr versp√§tete Pakete betr√§gt 5 USD. (Wenn die Bestellung nicht in USD abgewickelt wird, erfolgt die Entsch√§digung in der W√§hrung der Transaktion. Wenn sich beispielsweise eine Bestellung in Euro verz√∂gert, betr√§gt die Entsch√§digung 5 ‚ā¨.)

Sch√§den: Der gr√ľne Versandschutz deckt Artikelsch√§den ab, die so weit gehen, dass die Artikel unbrauchbar, offensichtlich zerbrochen, zerbrochen, verbogen (wenn nicht biegbar), zerdr√ľckt usw. sind, deckt jedoch keine kosmetischen Sch√§den (Kratzer, Dellen usw.) ab. ), Herstellungssch√§den, Verpackungsfehler oder nicht versiegelte Artikel. Der Schadensersatz f√ľr besch√§digte Artikel betr√§gt bis zur H√∂he des f√ľr den Kaufgegenstand(e) gezahlten Wertes.

Verlust: Inl√§ndische Pakete, die nicht vor dem 30. Tag nach Auftragserf√ľllung zugestellt werden (d. h. dem Datum, an dem die Bestellung von AIKE versendet wird), oder internationale Pakete, die nicht vor dem 60. Tag nach Auftragserf√ľllung zugestellt werden, gelten als verloren. Die Entsch√§digung f√ľr verlorene Pakete entspricht dem Wert, der f√ľr die gekauften Artikel gezahlt wurde.

Hinweis: Die Gesamtverg√ľtung f√ľr einen Versicherungsschutz betr√§gt bis zu dem tats√§chlich f√ľr den/die Gegenstand(e) gezahlten Wert.

Wie kann ich den Green Shipping Protection nutzen?

Beim Bezahlvorgang k√∂nnen K√§ufer gegen eine geringe Geb√ľhr den Green Shipping Protection hinzuf√ľgen, um ihre Bestellung vor Besch√§digung, Verlust oder Verz√∂gerungen zu sch√ľtzen. Mit Green Shipping Protection entsch√§digt Seel den K√§ufer, wenn die Bestellung eines K√§ufers besch√§digt ist, sich bei der Lieferung verz√∂gert oder w√§hrend des Transports verloren geht, mit einer teilweisen oder vollst√§ndigen R√ľckerstattung in Form einer Prepaid-Visa-Karte per E-Mail, sobald der Paketstatus √ľberpr√ľft wurde.

Wie löst Green Shipping Protection die Versandprobleme des Käufers ?

Die Kundenerfahrung von Green Shipping Protection ist wie folgt:

  • K√§uferbestellungen bei AIKE mit aktiviertem Green Shipping Protection.
  • Der K√§ufer erh√§lt eine E-Mail mit den Details zum Green Shipping Protection-Schutz sowie Anweisungen zum Melden eines Problems.
  • Wenn das Paket des K√§ufers w√§hrend des Transports besch√§digt wird, verloren geht oder sich versp√§tet, kann er das Problem √ľber das Seel Claim Portal melden.
  • Seel wird das Problem anhand der Richtlinien/Richtlinien bewerten, um festzustellen, ob das gemeldete Bestellproblem f√ľr eine Auszahlung in Frage kommt.
  • Wenn das gemeldete Problem tats√§chlich zutrifft, wird dem K√§ufer automatisch eine R√ľckerstattung per E-Mail mit einer Prepaid-Kreditkarte zugesandt. Wenn das gemeldete Problem nicht zutrifft, wird eine E-Mail an den K√§ufer gesendet, um ihn √ľber die Ablehnung und den Grund zu informieren.
  • W√§hrend der gesamten Benutzerreise k√∂nnen K√§ufer jederzeit ihre Versicherungsdetails und ihren Status √ľber die Tracking-Seite √ľberpr√ľfen (Sie k√∂nnen ‚ÄěMeine Bestellung verfolgen‚Äú in den Website-Richtlinien finden).

Um sich f√ľr die Auszahlung zu qualifizieren, m√ľssen K√§ufer die Meldepflichten f√ľr Probleme erf√ľllen:

  • Verluste, bei denen das Paket nicht zugestellt wird, d√ľrfen bei inl√§ndischen Sendungen fr√ľhestens 30 Tage nach dem Auftragserf√ľllungsdatum und bei internationalen Sendungen fr√ľhestens 60 Tage nach dem Auftragserf√ľllungsdatum gemeldet werden.
  • Sch√§den am Lieferort des Pakets m√ľssen innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.
  • Verz√∂gerungen bei der Zustellung des Pakets d√ľrfen bei Inlandssendungen fr√ľhestens 10 Tage nach dem Auftragserf√ľllungsdatum und bei internationalen Sendungen fr√ľhestens 30 Tage nach dem Auftragserf√ľllungsdatum gemeldet werden.
  • Alle Probleme m√ľssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.

Wie viel kostet ein gr√ľner Versandschutz?

Der Green Shipping Protection steht den K√§ufern zum Kauf auf der Warenkorbseite zur Verf√ľgung. Die Kosten f√ľr den Green Shipping Protection h√§ngen von der W√§hrung ab, die der AIKE Direct Store verwendet, und werden in der W√§hrung des Shops angegeben. Hier ein Beispiel: F√ľr Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von weniger als 100 USD haben, wird der Green Shipping Protection mit einem festen Satz von 0,98 USD berechnet. F√ľr Bestellungen, bei denen alle Artikel einen Gesamtverkaufswert von mehr als 100 USD haben, wird der Green Shipping Protection auf der Grundlage propriet√§rer Risikofaktoren auf Basis von 1,5‚Äď5 % des Gesamtwerts des Warenkorbs berechnet (z. B. wenn eine Bestellung 150 USD mit einem Satz von 1,5 % kostete). dann w√ľrde Green Shipping Protection 2,25 USD kosten). Es ist eine winzige Summe, obwohl Sie von diesem Service viel profitieren k√∂nnen.