Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento il 10 agosto 2023

In AIKE Direct Store, il nostro impegno per l'eccellenza e la soddisfazione del cliente è costante. Offriamo con orgoglio servizi di spedizione completi per garantire che il tuo ordine ti arrivi tempestivamente. Si prega di considerare eventuali festività imminenti che potrebbero influire sui tempi di consegna.

1. Destinazioni di spedizione

AIKE Direct Store è entusiasta di estendere i nostri servizi di spedizione a più paesi in tutto il mondo. Attualmente offriamo con orgoglio spedizioni negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Giappone, Singapore, Turchia e Australia, con l'impegno ad espandere la nostra copertura includerà presto ancora più paesi.

Per i nostri stimati clienti in per Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Giappone, Singapore, Turchia e Australia , offriamo la comodità della spedizione nazionale. Ciò significa che i tuoi ordini verranno spediti direttamente dai magazzini locali, garantendo una consegna rapida ed efficiente su misura per la tua regione.

Per i clienti residenti in altri paesi al di fuori delle regioni sopra menzionate, forniamo spedizioni internazionali. I tuoi ordini verranno spediti dal nostro magazzino nella Cina continentale. La nostra dedizione all'eccellenza rimane costante in tutte le destinazioni di spedizione e ci impegniamo a garantire che il tuo ordine ti arrivi in ​​condizioni ottimali ed entro un periodo di tempo ragionevole.

2. Tempi di consegna stimati

Per i mercati in cui forniamo spedizioni nazionali, inclusi Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Emirati Arabi Uniti, Belgio, Giappone, Singapore, Turchia e Australia , puoi aspettarti i tuoi ordini arriveranno entro un periodo di tempo compreso tra 3 e 7 giorni, con 3 giorni come durata abituale. Questo efficiente processo di consegna è progettato per consegnarti i tuoi articoli il più rapidamente possibile.

Nelle regioni in cui offriamo spedizioni internazionali, come l'Asia meridionale e il Sud America, i tempi di consegna stimati si espandono fino a un intervallo compreso tra 10 e 30 giorni. È importante notare che, a causa della complessità delle spedizioni internazionali, i tempi di consegna possono variare in base a vari fattori e circostanze. Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine ti arrivi nelle migliori condizioni possibili, nonostante le potenziali deviazioni nei tempi di consegna che possono derivare dalle dinamiche di spedizione internazionali.

3. Metodo di spedizione

In regioni come gli Stati Uniti, il Canada e la maggior parte dei paesi europei, AIKE ha collaborato con Amazon come partner logistico per gestire la spedizione dei prodotti AIKE. Attraverso questa collaborazione, Amazon sceglierà il corriere più adatto a soddisfare le esigenze dei nostri clienti, tra cui UPS, USPS, DHL e Amex.

Nei mercati al di fuori di queste regioni, AIKE è in prima linea nella selezione e nella collaborazione con corrieri internazionali in linea con i nostri standard. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di spedizione senza interruzioni, fornendoti un servizio efficiente e affidabile indipendentemente dalla tua posizione.

4. Dichiarazione di non responsabilità per indirizzo errato

I clienti sono responsabili di garantire l'accuratezza dell'indirizzo di spedizione fornito. Nonostante il nostro impegno per velocizzare l'elaborazione e la spedizione, esiste un periodo limitato per correggere un indirizzo di spedizione errato. Vi preghiamo di contattarci tempestivamente se ritenete di aver fornito un indirizzo errato.

5. Ordini non consegnabili

Gli ordini restituiti come non consegnabili a causa di informazioni di spedizione errate potrebbero essere soggetti a una commissione di rifornimento determinata da AIKE.

6. Ordine di spedizione internazionale

Noi di AIKE ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità ai nostri stimati clienti internazionali. Per garantire la trasparenza e chiarire le aspettative, si prega di prendere nota dei seguenti punti chiave riguardanti la spedizione internazionale:

1. Consegna del prodotto e oggetti smarriti: A causa della complessità della spedizione internazionale, garantiamo che se il tuo prodotto viene smarrito durante il trasporto, ti offriremo tempestivamente una sostituzione gratuita o avvieremo un rimborso per il tuo ordine. Il nostro obiettivo è salvaguardare il tuo acquisto e fornire un'esperienza di acquisto senza preoccupazioni.

2. Sdoganamento e cooperazione: Per gli ordini internazionali che richiedono lo sdoganamento, è responsabilità del cliente collaborare con le autorità doganali del proprio paese. Se il cliente rifiuta di collaborare o non è in grado di fornire le informazioni necessarie per lo sdoganamento, con conseguente ritardo del prodotto in dogana, il cliente si farà carico di tutti i costi e le conseguenze associati.

3. Tempi di spedizione: Anche se ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile, tieni presente che il tempo di spedizione più lungo per gli ordini internazionali è di 30 giorni. Se il tuo ordine supera questo lasso di tempo, ti invitiamo a contattarci. Il nostro team esaminerà tempestivamente la questione e lavorerà per trovare una soluzione adeguata.

La nostra priorità è offrirti un'esperienza di acquisto internazionale fluida e senza problemi. In caso di domande o dubbi riguardanti la spedizione internazionale, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato. La vostra soddisfazione è della massima importanza per noi.

7. Pacchi in ritardo/smarriti/danneggiati

AIKE collabora strettamente con Seel per offrire protezione all'acquirente. Questa copertura include oggetti ritardati, danneggiati e smarriti in base a criteri specifici.

• Ritardo: i pacchi nazionali non consegnati entro il 10° giorno successivo all'evasione dell'ordine (data di spedizione del commerciante) o i pacchi internazionali non consegnati entro il 30° giorno successivo all'evasione dell'ordine sono considerati in ritardo. Il risarcimento per i ritardi è di $ 5 USD (o equivalente nella valuta della transazione).

• Danni: la Protezione dell'acquirente copre gli articoli resi inutilizzabili a causa di fratture evidenti, frantumazione, piegatura (se non pieghevole), schiacciamento, ecc. Danni estetici, difetti di fabbricazione, errori di imballaggio o articoli non sigillati non sono coperti. Il risarcimento per gli oggetti danneggiati è fino al valore pagato.

• Perdita: i pacchi nazionali non consegnati entro il 30° giorno successivo all'evasione dell'ordine o i pacchi internazionali non consegnati entro il 60° giorno successivo all'evasione dell'ordine sono considerati persi. Il risarcimento per i pacchi smarriti è il valore pagato per gli articoli.

La protezione dell'acquirente include la spedizione a zero emissioni di carbonio all'interno del paese del destinatario. Nota: il risarcimento totale per un sinistro arriva fino al valore pagato per gli articoli.

La protezione dell'acquirente può essere aggiunta durante il pagamento. In caso di scenari coperti, segnala il problema nel Centro risoluzioni per la protezione dell'acquirente. I problemi idonei ricevono un rimborso automatico tramite carta di credito prepagata inviata via email.

8. Articoli esauriti

Se alcuni articoli sono esauriti, AIKE Direct Store spedirà prima gli articoli disponibili e successivamente spedirà gli articoli rimanenti al momento del rifornimento o effettuerà un rimborso sugli articoli esauriti.

9. Accettazione

Accedendo al nostro sito ed effettuando un ordine, accetti volentieri i termini delineati nella presente Politica di spedizione.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi richiesta o commento potete contattarci al seguente contatto: Email - aikeshopify@zjaike.com